Preguntas Frecuentes

Una vez que reservas, el profesional dispondrá de hasta 24 horas (o menos) para confirmar tu solicitud. Si el profesional no confirma en ese plazo, la reserva no se cobrará y recibirás una notificación de cancelación. Tras finalizar el servicio, deberás compartir un código de 4 dígitos con el profesional para confirmar que todo ha ido correctamente. Si no se comparte, se entenderá que ha ocurrido una incidencia y podrás contactar con Homerd a través de la app.

El servicio abarca las tareas de limpieza que el profesional haya especificado en su perfil.

La duración varía según el tamaño del hogar, el nivel de suciedad y la profundidad de la limpieza. Para una vivienda estándar (dos habitaciones, salón, cocina y baño) se estima necesario aproximadamente 3 horas para una limpieza general y 5 horas para una limpieza a fondo..

Puedes contactar con el profesional a través del chat para preguntarle si realiza otras tareas no reflejadas en Homerd. El profesional tiene la opción de cotizar un servicio personalizado hecho a tu medida.

El profesional indica en su perfil quién debe proporcionar los productos de limpieza. En algunos casos será el propio profesional quién lleve dichos productos. Por favor, si tienes dudas contacta con el profesional a través del chat para aclarar este punto.

Puedes indicar al profesional las instrucciones de acceso a tu domicilio y detallar tus necesidades a través del chat. También puedes cancelar o retrasar el servicio a través de la app de Homerd hasta estar presente en el domicilio.

Si el profesional finaliza el servicio antes de tiempo, no dudes en comentarle la posibilidad de realizar otras tareas del hogar (plancha, recogida de ropa…) o acordar una compensación para el siguiente servicio.

Sí, puedes seleccionar el “Servicio fijo semanal” al reservar en el calendario del profesional y configura la periodicidad según tu ritmo de vida, semanal, bimensual...

Es el mínimo de horas que establece el profesional para realizar el servicio a domicilio. Si las horas contratadas son menos de lo establecido por el profesional, se te cargará un complemento económico hasta alcanzar el importe equivalente al mínimo de horas.

Los Los profesionales deben estar dados de alta en la Seguridad Social durante el servicio. Para dar un alta de contrato necesitarás los datos básicos del profesional (DNI o permiso de trabajo, fecha de nacimiento…). Estos datos se los podrás requerir al profesional a través del chat una vez contratado el servicio. Como alternativa, en Homerd puedes optar por profesionales con la etiqueta “Empresa” o “Autónomo”, eliminando este trámite de alta en la seguridad social. Para ello, puedes filtrar a los profesionales en el botón de ajustes () (arriba a la derecha) del listado de profesionales.

Una vez que reservas el servicio, el profesional dispondrá de hasta 24 horas (o menos) para confirmar tu solicitud. Tras finalizar el servicio, deberás compartir un código de 4 dígitos con el profesional para confirmar que el servicio se realizó correctamente; de lo contrario, podrás comunicar una incidencia a través de la app.

Cada profesional específica las tareas que realizar en su perfil de profesional. El servicio puede abarcar la limpieza general de áreas comunes, oficinas privadas, baños y zonas de recepción. Además, puede incluir tareas adicionales como la limpieza de cristales, aspirado y desinfección de superficies. También se ofrece la reposición de materiales higiénicos (como papel higiénico, jabón, toallas de mano y desinfectantes) para asegurar que tu espacio de trabajo se mantenga en óptimas condiciones.

Sí, contacta a través del chat con el profesional. A través del chat, el profesional puede mandarte una propuesta personalizada de “mínimo de horas” para que cada área de tu oficina reciba el cuidado adecuado.

Para un servicio recurrente, puedes seleccionar la opción “Servicio fijo semanal” en el calendario del profesional de la limpieza de acuerdo a las necesidades de tu oficina y el flujo de actividad.

Es el mínimo de horas que establece el profesional para realizar el servicio a domicilio. Si las horas contratadas son menos de lo establecido por el profesional, se te cargará un complemento económico hasta alcanzar el importe equivalente al mínimo de horas.

Los profesionales deben estar dados de alta en la Seguridad Social durante el servicio. Para dar un alta de contrato necesitarás los datos básicos del profesional (DNI o permiso de trabajo, fecha de nacimiento…). Estos datos se los podrás requerir al profesional a través del chat una vez contratado el servicio. Como alternativa, en Homerd puedes optar por profesionales con la etiqueta “Empresa” o “Autónomo”, eliminando este trámite de alta en la seguridad social. Para ello, puedes filtrar a los profesionales en el botón de ajustes () (arriba a la derecha) del listado de profesionales.

Una vez que reservas un servicio, el profesional dispondrá de hasta 24 horas (o menos) para confirmar tu solicitud. Tras finalizar el servicio, deberás compartir un código de 4 dígitos con el profesional para confirmar que todo se realizó correctamente. Si no se comparte el código, se entenderá que ocurrió algún inconveniente y podrás enviar una incidencia a través de la app.

Cada profesional específica las tareas que realizar en su perfil de profesional. El servicio puede abarcar una limpieza general del apartamento, incluyendo la limpieza de habitaciones, cocina, baño, y áreas comunes. Además, se pueden realizar tareas adicionales como cambio de sábanas y toallas, y la reposición de artículos de cortesía, según lo especifique el profesional en su oferta.

Sí, algunos profesionales ofrecen un servicio opcional de entrega y recogida de llaves para facilitar el acceso al apartamento. Esta opción se detalla en el perfil del profesional, para que sepas si un profesional en particular realiza ese servicio.

La duración dependerá del tamaño del apartamento y del nivel de suciedad. Para un apartamento turístico estándar (80m2) de dos habitaciones, salón, cocina y baño se estima necesario aproximadamente 3 horas para una limpieza general y 5 horas para una limpieza a fondo.

Sí, puedes seleccionar la opción “Servicio fijo semanal” en el calendario del profesional para programar la limpieza de tu apartamento turístico de forma regular, adaptándola a las temporadas de ocupación o a tus necesidades específicas.

Es el mínimo de horas que establece el profesional para realizar el servicio a domicilio. Si las horas contratadas son menos de lo establecido por el profesional, se te cargará un complemento económico hasta alcanzar el importe equivalente al mínimo de horas.

Los profesionales deben estar dados de alta en la Seguridad Social durante el servicio. Para dar un alta de contrato necesitarás los datos básicos del profesional (DNI o permiso de trabajo, fecha de nacimiento…). Estos datos se los podrás requerir al profesional a través del chat una vez contratado el servicio. Como alternativa, en Homerd puedes optar por profesionales con la etiqueta “Empresa” o “Autónomo”, eliminando este trámite de alta en la seguridad social. Para ello, puedes filtrar a los profesionales en el botón de ajustes () (arriba a la derecha) del listado de profesionales.