El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) que rigen el acceso y uso de la plataforma tecnológica HOMERDAPP (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de Homerdapp Service Technology S.L.U, (en adelante, “Homerdapp”) con NIF B-21818570, y domicilio social en Avenida del Camino de lo Cortao 14, Portal 6 Planta 0, Puerta H, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, S 8 , H M 852214, I/A 1
La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Plataforma: espacio de intermediación digital gestionado por Homerdapp, accesible a través del sitio web https://homerdapp.com/, y/o aplicación móvil, cuyo objeto es servir como punto de encuentro tecnológico entre Clientes y Profesionales. Dentro de la plataforma se ofrecen una serie de servicios predeterminados por Homerdapp donde los usuarios ofrecen o escogen a su elección.
Homerdapp es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre Clientes que demandan determinados servicios y Profesionales cualificados que desean prestarlos de forma independiente. Dichos servicios son predeterminados por Homerdapp.
Homerdapp NO es una empresa de servicios domésticos, ni una agencia de colocación, ni una empresa de trabajo temporal (ETT). Su función se limita a proporcionar la tecnología que permite a los Usuarios encontrarse, comunicarse y transaccionar entre ellos.
Homerdapp no interviene en la fijación de precios, horarios, ni en la forma de ejecución de los Servicios. La Plataforma no ejerce poder de dirección, control ni organización sobre la actividad de los Profesionales, quienes operan con total autonomía.
La relación jurídica que une a Homerdapp con cualquier Profesional registrado en la Plataforma, con independencia de su condición (empresario autónomo, sociedad o particular), es de naturaleza estrictamente mercantil, consistente en la prestación de un servicio de intermediación digital. En ningún caso se entenderá que existe una relación laboral entre Homerdapp y los Profesionales.
El Profesional utiliza la Plataforma con plena autonomía para ofrecer sus servicios, fijar sus precios y gestionar su disponibilidad, sin estar sujeto a la organización ni dirección de Homerdapp. La naturaleza de la relación contractual que se formalice entre el Cliente y el Profesional a través de la Plataforma será de su exclusiva incumbencia y responsabilidad, siendo Homerdapp un tercero ajeno a dicha relación. Será responsabilidad única del Cliente y del Profesional determinar la naturaleza jurídica de su relación (mercantil o laboral) y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de Seguridad Social que de ella se deriven. Homerdapp queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad en este ámbito.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá ser mayor de edad y registrarse creando una cuenta, para lo cual deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, siendo el Usuario el único responsable en caso de falsedad o inexactitud de los mismos.
Es condición indispensable para poder ser Usuario la aceptación de los presentes términos y condiciones, de la política de privacidad de Homerdapp, la Política de cookies y de los términos y condiciones de Stripe, todas ellas accesibles desde la web https://homerdapp.com/
El registro en la Plataforma como Profesional es libre y está abierto a empresarios autónomos, sociedades mercantiles o particulares profesionales que deseen ofrecer sus servicios.
En todo caso, la relación jurídica entre Homerdapp y cualquier Profesional registrado en la Plataforma será de naturaleza estrictamente mercantil, consistente en la prestación de un servicio de intermediación tecnológica. Homerdapp no interviene en la relación contractual que se establece entre el Cliente y el Profesional, siendo responsabilidad exclusiva de estos determinar la naturaleza de su vínculo y cumplir con las obligaciones legales que de él se deriven.
Con el fin de generar mayor confianza en la comunidad, Homerdapp ofrece un proceso de verificación opcional y gratuito para aquellos Profesionales que deseen acreditar su condición de autónomo o empresa.
Para obtener la condición de "Profesional Verificado", el Profesional deberá solicitarlo a Homerdapp y aportar la siguiente documentación:
Homerdapp se limitará a verificar la correspondencia de los datos aportados, sin que este proceso suponga una validación de la solvencia, capacidad técnica o calidad de los servicios del Profesional.
Todos los Profesionales, verificados o no, son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones fiscales, laborales y de Seguridad Social, eximiendo a Homerdapp de cualquier responsabilidad al respecto.
Para registrarse como cliente, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos obligatorios (Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono).
Una vez registrado el Usuario, se generará un perfil dentro de la Plataforma y se obtendrán unas credenciales de acceso. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de la actividad que se realice desde su cuenta. Dichas credenciales son confidenciales, personales e intransferibles. La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, con lo cual, el Usuario se compromete a no divulgar sus credenciales ni hacerlos públicos o accesibles a terceros, siendo el Usuario el único responsable. Para el supuesto de que se utilicen dichas credenciales para el acceso por terceros, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones o actuaciones que se realicen en la Plataforma con su perfil.
Para poder solicitar y contratar un Servicio a través de la Plataforma, será condición indispensable que el Cliente seleccione un método de pago válido, como una tarjeta de débito o crédito.
Si el Usuario facilita datos falsos, inexactos o incompletos o si Homerdapp considera que hay motivos fundados para dudar sobre la veracidad, integridad y/o exactitud de dichos datos, podrá denegar el acceso y uso a la Plataforma o cualquiera de sus servicios.
Homerdapp opera como un mercado digital que conecta a Clientes con empresarios autónomos, sociedades mercantiles o profesionales particulares que, actuando siempre por cuenta propia en su relación con Homerdapp, utiliza la Plataforma para ofrecer sus servicios a los Clientes. El proceso para la contratación de un Servicio se desarrolla íntegramente a través de la Plataforma, siguiendo los pasos que se describen a continuación:
Búsqueda y selección por parte del Cliente: El Cliente inicia el proceso buscando el tipo de servicio que necesita e indicando la ubicación donde se prestará. La Plataforma mostrará los perfiles de los Profesionales que ofrecen dicho servicio en la zona geográfica seleccionada. El Cliente tiene total libertad para revisar los perfiles, que incluyen la descripción del Profesional, los servicios que ofrece, sus tarifas, su calendario de disponibilidad y las valoraciones de otros Clientes. La elección del Profesional es una decisión exclusiva y libre del Cliente, y Homerdapp no interviene, recomienda ni asigna Profesionales.
Solicitud de servicio: Una vez que el Cliente ha elegido a un Profesional, puede proceder a solicitar el servicio a través de la Plataforma, especificando los detalles necesarios. Esta acción constituye una oferta formal de contratación dirigida por el Cliente al Profesional seleccionado.
Aceptación y perfeccionamiento del contrato de mandato: El Profesional recibirá la solicitud de servicio y dispondrá de un plazo de [24 horas] para aceptarla o rechazarla libremente, sin que el rechazo suponga penalización alguna. La aceptación de la solicitud por parte del Profesional perfecciona un contrato de mandato directamente entre el Cliente y el Profesional. Homerdapp no es parte de dicho contrato y actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión.
Cumplimiento de las Obligaciones: A partir del perfeccionamiento del contrato, surgen obligaciones directas entre las partes:
El Profesional se obliga a prestar el servicio en las condiciones acordadas.
El Cliente se obliga a abonar el precio establecido por el Profesional.
Cualquier cancelación o modificación de un servicio ya contratado deberá gestionarse a través de las herramientas que la Plataforma pone a disposición de los Usuarios y se regirá por nuestro sistema de cancelación, descrito en la clausula12.
Los Profesionales que decidan ofrecer sus servicios a través de la Plataforma crearán y gestionarán de forma autónoma su perfil público. En él, deberán seleccionar los servicios que ofrecen de entre la categorización de servicios que se especificaran en la Plataforma para facilitar la usabilidad de la misma, las zonas geográficas donde los prestan, su disponibilidad horaria y las tarifas que aplican para cada uno. El Profesional manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada en su perfil es veraz, exacta y se encuentra actualizada, asumiendo la responsabilidad exclusiva ante cualquier conflicto o reclamación que pudiera derivarse de su inexactitud.
La relación entre el Profesional y Homerdapp es de carácter estrictamente mercantil y se limita a la de un profesional independiente que utiliza una plataforma tecnológica para encontrar clientes. En ningún caso se entenderá que existe una relación laboral, de agencia, sociedad o empresa conjunta. Homerdapp no dirige, supervisa ni controla la actividad del Profesional, quien actúa en todo momento en nombre e interés propio, con total autonomía para organizar su trabajo, decidir qué servicios aceptar o rechazar y determinar la forma de ejecutarlos.
Asimismo, tanto Clientes como Profesionales se comprometen a asegurar un entorno seguro y respetuoso para la prestación del servicio.
Cuando el Profesional actúe como autónomo o empresa, será el único y exclusivo responsable de cumplir con todas sus obligaciones legales, fiscales, laborales y de Seguridad Social derivadas de su actividad, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, su alta en los regímenes correspondientes y el pago de las cotizaciones e impuestos aplicables.
En los supuestos en que el servicio sea prestado por un profesional particular que no tenga la condición de autónomo ni de empresa, el Cliente que contrate dicho servicio será responsable de dar de alta al Profesional en la Seguridad Social y de cumplir con las obligaciones laborales y de cotización que correspondan, de conformidad con la normativa vigente.
En todos los casos, Homerdapp queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de estas obligaciones por parte de Clientes o Profesionales.
El Profesional tiene total libertad para aceptar o rechazar las solicitudes de servicio que se publican en la Plataforma, sin que ello suponga penalización alguna por parte de Homerdapp. El Profesional fija libremente sus propias tarifas por los servicios que presta. Homerdapp podrá ofrecer datos estadísticos o precios orientativos basados en el mercado, pero estos nunca serán vinculantes. El Profesional gestiona de forma autónoma su propio horario y calendario de trabajo, decidiendo cuándo se conecta a la Plataforma y qué disponibilidad ofrece a los Clientes. El Profesional es responsable de aportar sus propios medios, herramientas y materiales para la prestación del Servicio.
El Profesional, en su condición de empresario/a independiente, organizará la prestación del servicio con sus propios criterios y medios. Esta autonomía incluye la facultad de que el servicio sea ejecutado por un/a sustituto/a o por personal contratado por el propio Profesional, y no necesariamente por la persona física que figura en el perfil, siempre y cuando se cumplan dos condiciones:
Que el Cliente sea informado de esta circunstancia con antelación suficiente a la prestación del servicio.
Que el Profesional asuma la total responsabilidad frente al Cliente por la correcta ejecución del mismo, con independencia de quién lo realice materialmente.
En cambio, cuando el servicio sea ofrecido por un profesional particular no dado de alta como autónomo o empresa, deberá ser prestado personalmente por la persona que figure en el perfil, sin posibilidad de sustitución.
Tanto Clientes como Profesionales podrán solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta en Homerdapp a través del apartado habilitado en la Plataforma. La baja será efectiva una vez Homerdapp confirme la recepción de la solicitud y, en su caso, se hayan gestionado las obligaciones pendientes (servicios contratados, pagos, reembolsos o facturación).
Homerdapp se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Usuario que:
Infrinja de forma grave o reiterada los presentes Términos y Condiciones.
Haga un uso indebido, fraudulento o ilícito de la Plataforma.
Proporcione datos falsos, inexactos o que generen confusión a otros Usuarios.
Afecte negativamente a la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la Plataforma.
La baja de la cuenta supondrá la pérdida de acceso a la Plataforma y a toda la información vinculada a la misma.
Los datos personales se tratarán conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Homerdapp, aplicándose los plazos de conservación legalmente establecidos.
La baja de un Profesional no afectará a las obligaciones fiscales y legales que se deriven de los servicios ya prestados a Clientes.
En casos de incumplimiento especialmente graves, Homerdapp podrá bloquear de forma inmediata el acceso del Usuario y adoptar medidas legales para proteger sus intereses o los de terceros.
La transacción económica derivada de la prestación del Servicio se produce exclusivamente entre el Cliente y el Profesional. El Profesional es el único responsable de emitir el recibo o factura correspondiente al Cliente por el importe total del Servicio, en cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil aplicable. Homerdapp no forma parte de esta relación contractual ni de las obligaciones fiscales que de ella se derivan. Para recibir los pagos derivados de sus servicios, el Profesional deberá facilitar sus datos bancarios y, en su caso, la documentación necesaria para verificar su identidad conforme a las políticas del proveedor de pagos. Antes de transferir el importe al Profesional, Homerd descontará la comisión establecida por la utilización de la Plataforma emitiendo factura al Profesional por el importe de la comisión de intermediación tecnológica pactada por el uso de la misma.
Para garantizar la seguridad y eficiencia en las transacciones, Homerdapp utiliza los servicios de un proveedor de servicios de pago externo: Stripe. La gestión de los pagos a través de la Plataforma está sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad de Stripe (Stripe Services Agreement), que el Cliente y el Profesional declaran conocer y aceptar al realizar o recibir pagos a través de Homerdapp. Homerdapp no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible, la cual es gestionada directamente por dicho proveedor.
El proceso de pago del Servicio se desarrollará de la siguiente manera:
Pago del servicio: En el momento de la reserva y aceptación del servicio por parte del Profesional, el Cliente abonará el precio total acordado a través de la pasarela de pago integrada en la Plataforma.
Custodia de fondos: El importe abonado por el Cliente será retenido y custodiado de forma segura por el proveedor de servicios de pago (Stripe), y no por Homerdapp, hasta la finalización del Servicio.
Confirmación del servicio: Una vez que el Profesional haya finalizado la prestación del Servicio, el Cliente deberá confirmar su correcta ejecución. Como mecanismo de validación, la Plataforma facilitará al Cliente un código numérico único. El Cliente será responsable de entregar dicho código al Profesional como prueba de su conformidad.
Liberación del pago: La correcta introducción del código por parte del Profesional en la Plataforma actuará como una instrucción irrevocable para que el proveedor de servicios de pago libere los fondos retenidos, transfiriéndolos a la cuenta del Profesional, una vez deducida la comisión de intermediación de Homerdapp.
Por sus servicios de intermediación tecnológica, que incluyen el uso de la Plataforma, la facilitación del contacto entre Usuarios y la gestión del sistema de pagos, Homerdapp deducirá automáticamente una comisión del importe total del Servicio antes de su liberación al Profesional. El importe de dicha comisión será el que esté publicado en la Plataforma en el momento de la contratación del Servicio.
En caso de disconformidad por parte del Cliente con el Servicio prestado que le impida facilitar el código de confirmación, las partes deberán recurrir al canal de mediación habilitado en la Plataforma.
Homerdapp intervendrá únicamente como facilitador de la comunicación, sin asumir la condición de árbitro ni de parte interesada, proponiendo posibles soluciones para un acuerdo amistoso en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la apertura de la disputa.
Si transcurrido dicho plazo no existe acuerdo entre las partes, y con el fin de evitar que los fondos permanezcan indefinidamente bloqueados, se aplicarán las siguientes reglas objetivas:
La ejecución de esta regla automática se realizará a través del sistema de pago (Stripe), con carácter definitivo en el ámbito de la Plataforma, sin perjuicio de que las partes puedan acudir posteriormente a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos.
Los precios indicados en la plataforma incluirán los impuestos que correspondan según la legislación aplicable al lugar de la prestación del servicio por el Profesional.
Además de la comisión por transacción aplicable a cada servicio, Homerdapp ofrece a los Profesionales la posibilidad de contratar, de manera voluntaria y opcional, productos digitales destinados a mejorar su visibilidad dentro de la Plataforma, tales como suscripciones periódicas y productos consumibles in-app bajo la denominación “Impulso”.
La contratación y pago de estas suscripciones y productos digitales se gestionan exclusivamente a través de Google Play Store o Apple App Store, de conformidad con las condiciones de uso y políticas de pago de dichas plataformas.
El cargo económico derivado de estas suscripciones o consumibles será facturado directamente por la Store correspondiente al Profesional, no interviniendo Homerdapp en el proceso de cobro.
La cancelación de una suscripción deberá realizarse directamente desde la cuenta del Usuario en la Google Play Store o Apple App Store, según corresponda. La simple desinstalación de la aplicación Homerdapp no implica la cancelación de la suscripción, por lo que el Profesional seguirá estando obligado al pago mientras no gestione la baja en la Store.
Homerdapp no podrá gestionar ni cancelar las suscripciones contratadas a través de las Stores (Google Play Store o Apple App Store), ni reembolsar importes cobrados directamente por dichas plataformas. Homerdapp podrá modificar los precios de las suscripciones ofertadas en las Stores, en cuyo caso la modificación será aplicada por la Store correspondiente y surtirá efecto en el siguiente período de facturación de la suscripción, previa notificación por parte de la propia Store conforme a sus políticas. Cualquier gestión, reclamación o incidencia relativa a la facturación deberá dirigirse directamente al servicio de atención al cliente de la Store correspondiente.
La Plataforma pone a disposición de Clientes y Profesionales un sistema de mensajería interna destinado exclusivamente a intercambiar información necesaria para la gestión, organización y ejecución de los servicios contratados a través de Homerdapp.
Queda expresamente prohibido utilizar este canal para enviar publicidad no solicitada, mensajes masivos, spam, contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, contrarios a la moral o al orden público, así como aquellos que incluyan virus, programas maliciosos o cualquier otro contenido ajeno al objeto del servicio.
Homerdapp no participa en las conversaciones entre Usuarios, pero podrá emplear sistemas automatizados de detección para identificar posibles usos indebidos del servicio de mensajería. En caso de detectarse una infracción, los mensajes podrán ser bloqueados y Homerdapp podrá revisar la conducta del Usuario. De confirmarse un incumplimiento, el Usuario será advertido y, en caso de reincidencia, Homerdapp podrá suspender o cancelar su cuenta.
Los Usuarios podrán dejar reseñas sobre los servicios únicamente cuando exista una contratación efectiva realizada a través de la Plataforma. Las valoraciones deberán ser veraces, respetuosas y basadas en la experiencia real, quedando prohibido incluir insultos, falsedades o comentarios que contravengan estos Términos.
Homerdapp no lleva a cabo una revisión previa de las valoraciones antes de su publicación. Si un Profesional considera que una reseña incumple estas normas, podrá solicitar su revisión. Homerdapp se reserva el derecho de retirar aquellas valoraciones que vulneren los presentes Términos o la normativa aplicable y, en casos de incumplimiento reiterado, limitar o cancelar el acceso del Usuario infractor a la Plataforma.
Los Usuarios de Homerdapp se comprometen a utilizar la Plataforma de manera diligente, conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Cada Usuario será responsable del uso que haga de su cuenta y de los contenidos que publique o transmita a través de la Plataforma. Homerdapp no asume responsabilidad alguna por las opiniones, comentarios, manifestaciones o cualquier otro tipo de contenido generado, publicado o transmitido por los Usuarios a través de la plataforma, siendo dichos Usuarios los únicos responsables de las consecuencias que se derive de los mismos. A efectos ilustrativos, sin constituir una lista cerrada, los Usuarios deberán:
Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, evitando compartirlas o emplear contraseñas inseguras que puedan facilitar accesos no autorizados.
Abstenerse de utilizar la Plataforma con fines ilícitos o de forma que pueda perjudicar los derechos o intereses de terceros.
No introducir, transmitir ni difundir contenidos ofensivos, difamatorios, fraudulentos, de acoso, discriminatorios o contrarios a la moral y al orden público.
No suplantar la identidad de otros Usuarios ni utilizar cuentas ajenas sin autorización.
No alterar ni manipular el funcionamiento de la Plataforma ni introducir software malicioso (virus, troyanos, archivos defectuosos u otros).
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como la normativa de protección de datos de carácter personal.
No realizar actividades publicitarias, promocionales o de captación de clientes dentro de la Plataforma sin el consentimiento expreso de Homerdapp.
Comunicar a Homerdapp conductas que considere contrarias a estas condiciones mediante los mecanismos habilitados. Homerdapp revisará las incidencias notificadas y podrá adoptar las medidas oportunas, incluida la suspensión o baja del Usuario infractor.
Además de lo anterior, los Profesionales autónomos o societarios que utilicen la Plataforma deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
i. Estar dados de alta en el régimen correspondiente de la Seguridad Social y cumplir puntualmente con sus obligaciones fiscales.
j. Emitir factura al Cliente por cada servicio prestado.
k. Aportar sus propios medios materiales y personales necesarios para la ejecución del servicio.
l. Asumir plena responsabilidad por la calidad y correcta ejecución de los servicios que realicen.
m. Mantener actualizada su información de perfil, incluyendo precios, disponibilidad y condiciones de prestación de los servicios.
Además de lo anterior, los Clientes que utilicen la Plataforma deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
n. Asegurar que los profesionales particulares del hogar (limpieza, plancha, cuidados, ayuda doméstica…), no autónomos y no societarios, sean dados de alta en el Régimen Especial de Trabajador del Hogar tras la contratación del servicio en la plataforma.
Homerdapp, como titular y gestora de la Plataforma, asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:
o. Mantener la Plataforma disponible, en condiciones técnicas de seguridad, accesibilidad y correcto funcionamiento, adoptando las medidas razonables para prevenir fallos, interrupciones o accesos no autorizados.
p. Facilitar sistemas de pago seguros para la gestión de las transacciones entre Clientes y Profesionales, en colaboración con proveedores de servicios de pago autorizados, pudiendo exigir a los Usuarios la verificación de su identidad a efectos de cumplimiento normativo (ej. prevención de blanqueo de capitales o fraude).
q. Emitir al Profesional la factura correspondiente a la comisión o tarifa pactada por el uso de la Plataforma, de forma clara y transparente.
r. Cumplir con las obligaciones legales previstas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en particular las relativas a información general, contratación electrónica y comunicaciones comerciales.
s. Tratar los datos personales de los Usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y confidencialidad.
t. Actuar con diligencia, una vez tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros en la Plataforma, procediendo a su retirada o bloqueo en cumplimiento de la LSSI-CE.
u. Poner a disposición de los Usuarios mecanismos de contacto para la atención de consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con la Plataforma.
v. Abstenerse de intervenir en la relación contractual entre Clientes y Profesionales, salvo para lo estrictamente necesario en la gestión técnica de la Plataforma o cuando así lo imponga la normativa aplicable
Homerdapp actúa únicamente como intermediario tecnológico que conecta a Clientes y Profesionales, sin intervenir en la ejecución material de los servicios contratados. En consecuencia, Homerdapp no garantiza ni responde de:
La disponibilidad, idoneidad, solvencia, experiencia, formación o capacidad de los Profesionales.
La autenticidad, exactitud o actualidad de la información aportada por los Profesionales en sus perfiles o anuncios.
El cumplimiento de la normativa aplicable por parte de los Profesionales en el desarrollo de su actividad.
La calidad, seguridad, fiabilidad o resultado de los servicios contratados entre Usuarios.
Homerdapp no realiza comprobaciones previas sobre la identidad, antecedentes o titulación de los Profesionales, sin perjuicio de que pueda, de forma excepcional, aplicar procedimientos de verificación para mejorar la confianza en la Plataforma. El hecho de que un Usuario complete un proceso de registro o validación no supone certificación ni aval alguno por parte de Homerdapp.
Se recomienda a los Clientes actuar con la diligencia debida y utilizar el sentido común al seleccionar un Profesional y contratar sus servicios, siendo conscientes de que Homerdapp no interviene en la relación contractual ni puede garantizar su correcto desarrollo.
En cualquier caso, los Usuarios aceptan que cualquier acción o reclamación derivada de la actuación de otros Usuarios o de terceros deberá dirigirse exclusivamente contra dichos Usuarios o terceros, quedando Homerdapp exento de responsabilidad.
Homerdapp no tiene obligación general de supervisar la actividad que los Usuarios realizan en la Plataforma ni de garantizar que el uso que hagan de la misma se ajuste a los presentes Términos y Condiciones.
Del mismo modo, Homerdapp no responde de la veracidad, exactitud, vigencia o autenticidad de la información aportada por los Usuarios en sus perfiles, mensajes, anuncios o valoraciones. Cualquier referencia a un perfil “verificado” o similar únicamente indica que el Usuario ha completado un procedimiento técnico de validación, lo cual no constituye garantía, certificación ni aval alguno por parte de Homerdapp acerca de la identidad, fiabilidad o idoneidad del Usuario.
Los Usuarios son los únicos responsables de los datos que aporten y de las manifestaciones que realicen en la Plataforma. En caso de suplantación de identidad, uso fraudulento de cuentas verificadas o aportación de información falsa o incompleta, Homerdapp quedará exonerada de responsabilidad por los daños que ello pudiera causar, correspondiendo dicha responsabilidad al Usuario infractor.
Sin perjuicio de lo anterior, Homerdapp se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, así como a retirar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, cuando tenga conocimiento efectivo de los mismos, todo ello de acuerdo con lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Asimismo, la puesta a disposición de contenidos en la Plataforma por parte de los Usuarios implicará la concesión a favor de Homerdapp de una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizar, reproducir y difundir dichos contenidos con fines relacionados con la promoción de la Plataforma y de los servicios ofertados a través de ella.
Cancelación con más de 24 horas de antelación → Sin coste para el Cliente.
Cancelación con entre 24 y 2 horas de antelación → El Cliente abonará al Profesional una compensación equivalente al 30% del precio del servicio.
Cancelación con menos de 2 horas de antelación → El Cliente abonará el 100% del precio del servicio.
Si el Profesional cancela el servicio con menos de 24 horas de antelación o no comparece en el lugar y hora acordados sin causa justificada, el Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
En caso de incumplimientos reiterados, Homerdapp podrá aplicar medidas adicionales al Profesional, tales como advertencias, suspensión temporal o baja definitiva de la Plataforma.
Si el Cliente no se encuentra en el domicilio o lugar acordado en la fecha y hora establecidas para la prestación, el Profesional tendrá derecho a percibir el 100% del precio del servicio, salvo que ambas partes acuerden otra cosa de manera expresa.
Homerdapp actúa únicamente como intermediario tecnológico. La Plataforma podrá facilitar la gestión de cancelaciones, reembolsos y compensaciones entre Usuarios, pero no asume responsabilidad por los acuerdos alcanzados ni por el cumplimiento de las condiciones pactadas entre Cliente y Profesional.
Homerdapp tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Homerdapp actúa como responsable del tratamiento de los datos de la Plataforma, mientras que los Profesionales son responsables del tratamiento de los datos de sus Clientes en el marco de la prestación del servicio.
Homerd podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas siempre que cuente con el consentimiento previo del destinatario, en cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002. El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
Homerdapp es titular o, en su caso, legítima licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma. Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo, el software, el diseño gráfico, los códigos fuente, las bases de datos, los textos, las imágenes, los logotipos, las marcas, los nombres comerciales y cualesquiera otros elementos que la integran.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción o reutilización total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Homerdapp o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Homerdapp Service Technology S.L.U. El acceso y uso de la Plataforma no otorga a los Usuarios derecho alguno de propiedad sobre los contenidos de la misma.
Homerdapp podrá generar y publicar contenidos propios en la Plataforma (textos, imágenes, vídeos, artículos, campañas de comunicación, material promocional o informativo). Dichos contenidos serán en todo caso titularidad exclusiva de Homerdapp o de sus licenciantes, quedando prohibido su uso por los Usuarios salvo autorización expresa y por escrito.
El Profesional es el único y exclusivo responsables de los contenidos (textos, imágenes, valoraciones, etc.) que publiquen en la Plataforma. Al hacerlo, garantizan que son titulares de los derechos necesarios sobre los mismos o que han obtenido las autorizaciones pertinentes, y que dichos contenidos no infringen derechos de terceros ni ninguna normativa aplicable.
Homerdapp Service Technology S.L.U. queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de los contenidos publicados por los Usuarios, siendo estos quienes asumen íntegramente cualquier reclamación o daño que pudiera derivarse de ellos.
Al publicar contenidos en la Plataforma, el Usuario concede a Homerdapp una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar y comunicar públicamente dichos contenidos con la única y exclusiva finalidad de: a) Operar, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma. b) Promocionar la Plataforma y los perfiles de los Profesionales a través de sus canales de comunicación y campañas de marketing.
Esta licencia se otorga únicamente para los fines descritos y se mantendrá vigente mientras el contenido permanezca publicado en la Plataforma.
Homerdapp no ejerce un control editorial previo sobre los contenidos generados por los Usuarios. Su rol es el de un mero intermediario tecnológico.
No obstante, en cumplimiento de sus obligaciones legales, Homerdapp se reserva el derecho de retirar o deshabilitar el acceso a aquellos contenidos que, una vez publicados, tenga conocimiento efectivo de que son manifiestamente ilícitos o lesionan bienes o derechos de terceros.
Para ello, Homerdapp habilitará un canal de notificación y retirada de contenidos ilícitos, accesible para cualquier persona, y actuará con la diligencia debida para atender las solicitudes recibidas. La retirada de contenidos en virtud de este procedimiento no implicará en ningún caso un reconocimiento de responsabilidad por parte de Homerdapp, sino el cumplimiento de su deber de diligencia como prestador de servicios de intermediación, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Homerdapp dispone de hojas de reclamaciones oficiales, tanto en formato electrónico como físico, a disposición de los consumidores que lo soliciten, conforme a la normativa de consumo aplicable en España.
Los Usuarios podrán solicitarlas a través del correo electrónico [atencioncliente@homerdapp.com] o en la dirección postal del domicilio social de la empresa.
Si alguna de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o anulable, dicha declaración afectará únicamente a la disposición en cuestión. Las demás cláusulas del acuerdo conservarán su plena validez y vigencia.
La cláusula declarada nula se tendrá por no puesta, entendiéndose que el resto del contrato puede subsistir sin ella, en aplicación del principio de conservación del negocio jurídico.
La relación entre Homerdapp y los Usuarios, así como la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, se regirán e interpretarán en todos sus extremos de conformidad con la legislación española.
En el caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU.
En los demás casos, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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