Política de privacidad

En Homerdapp Service Technology S.L.U., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos de los Clientes que contratan servicios a través de nuestra plataforma.

Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal)
Homerdapp manifiesta su compromiso con la protección de datos personales cumpliendo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Homerdapp Service Technology S.L.U., B-21818570, con domicilio en Avenida Camino de lo Cortao 14, Portal 6 Planta 0, Puerta H, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente.  
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.  
• Datos de acceso: credenciales, contraseñas (cifradas), historial de sesiones.  
• Datos económicos: datos bancarios y de pago gestionados a través de Stripe.  
• Datos de interacción: mensajes internos, valoraciones, reseñas, incidencias.  
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, logs de conexión, dispositivo y navegador.  
• Datos de geolocalización (si se activa la función en la app).  

3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados para:  
a) Gestión del registro y cuenta de usuario.  
b) Facilitar la intermediación entre clientes y profesionales en la Plataforma.  
c) Gestión de pagos a través de proveedores externos (Stripe).  
d) Prevención de fraude y seguridad en la Plataforma.  
e) Atención al cliente, resolución de incidencias y disputas.  
f) Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con Homerdapp (siempre con tu consentimiento).  
g) Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo y seguridad).  

4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:  
• Ejecución de un contrato: prestación de los servicios de la Plataforma.  
• Consentimiento expreso: para comunicaciones comerciales y uso de cookies de marketing.  
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad y mejora de la experiencia de usuario.  
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, mercantiles y de protección al consumidor.  

5. Comunicación de Datos a Terceros
Proveedores de servicios: Tus datos personales serán procesados mediante HubSpot como nuestro CRM. HubSpot cumple con las normativas del RGPD, garantizando la seguridad y privacidad de tus datos.  
Además, con el objetivo de optimizar la personalización y efectividad de nuestras campañas publicitarias, empleamos herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc. (incluyendo Facebook e Instagram), Google Analytics y Brevo, así como el píxel de Meta y la API de conversiones. Estas herramientas nos permiten recopilar y analizar información sobre las interacciones de los usuarios en nuestro sitio web para medir el rendimiento de nuestras campañas y segmentar la audiencia.  
La información recogida puede incluir acciones realizadas en nuestro sitio web y, en determinados casos, datos personales cifrados. El tratamiento de estos datos se efectúa de conformidad con las condiciones de uso y políticas de privacidad establecidas por Meta Platforms, Google y Brevo, que garantizan la protección, confidencialidad y seguridad de la información mediante medidas técnicas, organizativas y físicas adecuadas.  
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, prestas tu consentimiento expreso para la recolección y el tratamiento de tus datos personales a través de estas herramientas, en cumplimiento de la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para obtener información detallada sobre cómo Meta Platforms gestiona tus datos, puedes consultar su Política de Privacidad.  
También puedes consultar la política de privacidad de Google y Brevo.  
A Profesionales seleccionados: Se comunicarán los datos necesarios (nombre, dirección del servicio, contacto) para que pueda prestar el servicio contratado.  

6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recabados, solicites su supresión o revoques tu consentimiento y durante los plazos legales de conservación.  

7. Derechos de los usuarios
Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos de:  
• Acceso  
• Rectificación  
• Supresión  
• Oposición  
• Limitación  
• Portabilidad  

Para ello, escríbenos a privacidad@homerdapp.com, adjuntando copia de tu documento identificativo.  
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.  

8. Restricciones de Edad
Nuestra plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.  

9. Medidas de Seguridad
Homerdapp aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (cifrado, control de accesos, copias de seguridad, etc.), y exige a sus proveedores un nivel equivalente de seguridad.  
HubSpot implementa estándares de seguridad avanzados para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. También usamos Brevo como herramienta CRM.  

10. Uso de Cookies
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros:  
• Técnicas y necesarias: para el funcionamiento básico de la Plataforma.  
• Analíticas: Google Analytics, para mejorar la experiencia del usuario.  
• Marketing: Meta/Facebook Píxel y Brevo, para personalizar campañas publicitarias (requiere consentimiento previo).  

Puedes configurar y revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro panel de cookies.  

11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a:  
• Email: privacidad@homerdapp.com  
• Correo postal: Homerdapp Service Technology S.L.U., Avenida Camino de lo Cortao 14, Portal 6, Planta 0, Puerta H, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.